Navade pa se krepijo z ustaljenimi in zavzetimi aktivnostmi, za katera si – na področju kakovosti v vseh pogledih – na Fakulteti za turizem Univerze v Mariboru močno prizadevamo. FT UM z različnimi aktivnostmi stalno spremlja, vrednoti, spodbuja in zagotavlja razvoj sistema kakovosti (s povratno zanko kakovosti oziroma načinom PDCA: plan, do, check, act) na vseh področjih njenega delovanja. Skrb za kakovost je hkrati naša temeljna vrednota in nenehen dinamični proces, ki raste in se razvija skupaj s fakulteto. Zanj smo odgovorni vsi deležniki, vključeni v sistem visokega šolstva. S številnimi dejanji, ki so del neskončnega procesa nenehnih izboljšav, venomer in v vsakem trenutku gradimo in skrbimo za kakovost. 

FT UM ima vzpostavljen sistem kakovosti, ki je primeren in učinkovit ter primerljiv v evropskem visokošolskem prostoru. Kakovost je na FT UM prioriteta pri delovanju zavoda in pri izvajanju študijskih programov. Pomena kakovosti se zaveda tako vodstvo kot vsi zaposleni FT UM, ki skupaj usmerjamo in razvijajmo kulturo kakovosti. Pri zagotavljanju kakovosti na FT UM sledimo smernicam kakovosti na Univerzi v Mariboru.

V skrbi za razvoj kakovosti nas vodijo visoki etični standardi, družbena in akademska odgovornost ter poudarjanje pomena kakovostnega pedagoškega, znanstveno-raziskovalnega in projektnega dela. Pri svojem delu spremljamo uresničevanje vizije in strateških usmeritev fakultete ter aktivno opozarjamo na priložnosti za izboljšanje dela in dviga kakovosti na sistemski ravni. Svoje ugotovitve, v sodelovanju z ostalimi deležniki, na letni ravni strnemo v samoevalvacijskem poročilu, v katerem je ovrednotena kakovost delovanja vseh področij fakultete. Redni in sistematični proces samoevalvacije predstavlja tudi temelj za celovito načrtovanje in sprejemanje ukrepov za dvig kakovosti delovanja fakultete.

»Samoevalvacija je prvi korak v evalvacijskem procesu in osnovni korak pri vpeljevanju notranjega evalvacijskega procesa« (4. člen Pravilnika o ocenjevanju kakovosti na Univerzi v Mariboru). Njen namen je nenehno vzdrževanje, spodbujanje in izboljševanje kakovosti izobraževalnega in raziskovalnega dela ter predstavlja racionalno podlago za strokovno odločanje in načrtovanje razvoja na področju kakovosti.

V vsakoletni samoevalvaciji ocenimo, skladno z merili za samoevalvacijo, pet ključnih področij: delovanje visokošolskega zavoda in vpetost v okolje, kadre, študente, materialne pogoje in zagotavljanje kakovosti in izboljševanje, spreminjanje, posodabljanje ter izvajanje študijskih programov.

Notranje programske evalvacije so neodvisne evalvacije študijskih programov, ki jih Univerza v Mariboru izvaja periodično, in sicer tako, da je vsak študijski program na ta način evalviran najmanj enkrat v obdobju 5 let. Notranja programska evalvacija predstavlja pripravo članice univerze na zunanje evalvacije, hkrati pa z notranjimi programskimi evalvacijami Univerza v Mariboru pridobiva zunanji/neodvisen pogled na doseganje postavljenih ciljev študijskega programa in testira učinkovitost svojega notranjega sistema kakovosti.

V okviru notranje programske evalvacije se neodvisno presodijo evalvirani študijski programi, njihovo izvajanje, doseganje postavljenih ciljev ter potreb študentov in družbe. Študijski programi se praviloma evalvirajo po istih kriterijih, kot se uporabljajo za samoevalvacijo študijskih programov, hkrati pa se v okviru notranje programske evalvacije presoja tudi napredek od zadnje zunanje in/ali notranje evalvacije ter učinkovitost notranjega sistema kakovosti članice.

Temelj za presojo je samoevalvacijsko poročilo študijskega programa, ki vsebuje evalvacijo področij presoje. Obisk notranje evalvacijske komisije vključuje pogovore članov komisije s pedagoškim in nepedagoškim osebjem, vodstvom članice univerze, predstavniki študentov, diplomantov ter zunanjih deležnikov. 

Usposabljanje in skrb za karierni razvoj zaposlenih je izjemnega pomena za zagotavljanje kakovosti na vseh temeljnih področjih delovanja fakultete.

V namen sledenja in doseganja strateških ciljev na področju zagotavljanja kakovosti vodstvo FT intenzivno spodbuja vse zaposlene k udeležbi na izobraževanjih in usposabljanjih, ki jih organizira Univerza v Mariboru in druge organizacije, ter spodbuja mednarodne pedagoške in strokovne izmenjave.

Fakulteta se zaveda pomena varnega in spodbudnega delovnega okolja in temu ustrezno posveča pozornost tudi delovnim pogojem, skrbi za zdravje in dobro počutje zaposlenih na delovnem mestu ter posledični krepitvi zadovoljstva pri delu, kar redno preverja z letnimi anketami o zadovoljstvu zaposlenih na delovnem mestu.

Komisija za ocenjevanje kakovosti FT spremlja in spodbuja skrb za kakovost na vseh področjih fakultetnega delovanja, aktivno je vpeta v vse evalvacijske postopke fakultete in redne letne samoevalvacije. Presoja kakovosti, aktivno opozarjanje na priložnosti za izboljšave in spremljanje uresničevanja načrta sprejetih ukrepov za dvig kakovosti dela so ključne naloge komisije. 

Ta si prav tako prizadeva za stalno obveščanje deležnikov in vključevanje vseh zaposlenih in študentov FT k prizadevanjem za dvig kulture kakovosti na fakulteti. Komisijo sestavljajo predstavniki vseh glavnih interesnih skupin, to so predstavniki visokošolskih učiteljev in sodelavcev, strokovnega in administrativnega osebja ter študentov.